Aviso Legal

1. Identificación y registro en Florida

RIHVO Travel es el nombre comercial bajo el cual opera M&S YOUSOLUTION INC. La agencia informa el número de Seller of Travel proporcionado para su operación en Florida: ST46523.

M&S YOUSOLUTION INC. d/b/a RIHVO TRAVEL is registered with the State of Florida as a Seller of Travel. Registration No. ST46523.

En español: M&S YOUSOLUTION INC., que opera como RIHVO Travel, está registrado ante el Estado de Florida como vendedor de viajes. Número de registro: ST46523. El registro no constituye una recomendación ni un respaldo del Estado de Florida a una oferta, proveedor o viaje específico.

Las disposiciones de Florida requieren que la identificación de vendedor de viajes y el número de registro aparezcan en los contratos y anuncios aplicables. En anuncios, RIHVO utilizará también la fórmula “Fla. Seller of Travel Reg. No. ST46523”, según corresponda.

2. Función de la agencia y proveedores de viaje

RIHVO facilita la búsqueda, cotización y gestión de servicios de viaje que pueden ser prestados por aerolíneas, hoteles, cruceros, operadores turísticos, compañías de transporte, alquiler de vehículos, aseguradoras y otros proveedores independientes. Salvo que una confirmación indique expresamente lo contrario, RIHVO actúa como intermediario de reservas y no opera ni controla los servicios de esos proveedores.

Cada proveedor establece sus propias reglas de emisión, pago, cambios, cancelación, reembolso, equipaje, horarios, documentación, check-in, accesibilidad y prestación del servicio. Una vez confirmada la reserva, el viajero también queda sujeto a los términos del proveedor y a los documentos de viaje emitidos. RIHVO no puede cambiar ni garantizar excepciones a esas reglas.

3. Cotizaciones, precios y confirmación

Los precios, itinerarios, inventario, tarifas, promociones y disponibilidad pueden cambiar hasta que el proveedor confirme la reserva y se complete el pago requerido. Una cotización es válida únicamente durante el período indicado; si no indica período, queda sujeta a disponibilidad y repricing hasta la emisión o confirmación final.

Antes de pagar, el cliente debe revisar el precio total, moneda, impuestos, cargos, nombres de los viajeros, fechas, ruta, horarios, servicios incluidos y restricciones. La confirmación, factura, recibo o documento final de la reserva define los servicios contratados y prevalece sobre una cotización previa, en la medida permitida por la ley.

4. Responsabilidades del viajero

El viajero debe proporcionar datos completos, correctos y actualizados y revisar los documentos de confirmación de inmediato. Errores en nombres, fechas, documentos o datos de contacto pueden causar cargos, pérdida de reservas o denegación de embarque. Los costos de corrección o reemisión impuestos por proveedores corresponden al cliente, salvo que la ley disponga otra cosa o el error sea atribuible a RIHVO.

Cada viajero es responsable de contar con pasaporte, visas, autorizaciones, vacunas, permisos, documentos de tránsito y demás requisitos de entrada y salida aplicables a su nacionalidad, residencia, itinerario y destino. RIHVO puede compartir información general a solicitud, pero los requisitos cambian y la decisión final de admisión corresponde a las autoridades. El viajero debe verificar la información con fuentes oficiales antes de viajar.

El cliente debe comunicar antes de reservar cualquier necesidad de accesibilidad, condición o solicitud que pueda afectar la prestación del servicio. RIHVO transmitirá solicitudes al proveedor cuando corresponda, pero no garantiza que el proveedor las acepte o pueda atenderlas.

5. Cambios, cancelaciones y reembolsos

Los cambios, cancelaciones, créditos, reembolsos, penalidades y plazos dependen de la tarifa contratada, las reglas del proveedor y los términos y condiciones de viaje aceptados por el cliente. Solicitar un cambio o cancelación no significa que haya sido aprobado. RIHVO comunicará la respuesta del proveedor y gestionará la solicitud dentro de sus posibilidades, sin garantizar una excepción, un reembolso ni un plazo de procesamiento que dependa de un tercero.

6. Interrupciones y servicios de terceros

Los proveedores pueden modificar, retrasar, sustituir o cancelar servicios por razones operativas, meteorológicas, técnicas, de seguridad, fuerza mayor u otras circunstancias. RIHVO ayudará a transmitir solicitudes o buscar alternativas cuando sea posible, pero no controla las decisiones del proveedor, las autoridades, transportistas ni otros terceros. Los derechos del viajero y cualquier remedio aplicable se rigen por la ley, el contrato y las reglas del proveedor.

7. Sitio web, contenido y enlaces

El contenido de RIHVO se ofrece con fines informativos y puede cambiar sin previo aviso. Se procura mantener la información actualizada, pero no se garantiza que todo contenido, enlace, precio o disponibilidad esté libre de errores o permanezca vigente. Cuando exista una discrepancia, solicita confirmación escrita antes de realizar un pago.

Los nombres, diseños, textos, fotografías, logotipos y demás materiales de RIHVO están protegidos por las leyes aplicables y no pueden copiarse, modificarse, publicarse o utilizarse comercialmente sin autorización. Los enlaces a páginas de terceros se ofrecen por conveniencia; RIHVO no controla su contenido, disponibilidad ni políticas.

8. Privacidad

El tratamiento de información personal se describe en la Política de privacidad de RIHVO. Al solicitar o reservar servicios, el cliente reconoce que los datos necesarios podrán compartirse con proveedores y procesadores para gestionar la consulta, pago, reserva y asistencia, según se explica en dicha política.

9. Ley aplicable y documentos relacionados

Este aviso se interpreta conforme a las leyes del Estado de Florida y las leyes federales de Estados Unidos que resulten aplicables, sin limitar derechos de consumidores que no puedan renunciarse por contrato. Las reglas de jurisdicción y resolución de disputas se encuentran en los términos y condiciones de viaje. Si una disposición de este aviso no pudiera aplicarse, las demás continuarán vigentes en la medida permitida por la ley.

La versión vigente de este aviso es la publicada o entregada por RIHVO con la fecha de vigencia más reciente. Las condiciones específicas de una reserva y los términos aceptados por el cliente prevalecerán para esa reserva en caso de discrepancia, sujeto a los derechos irrenunciables que establezca la ley.